<人生大逆転>私の体験談をご紹介
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「営業」と聞くと「大変な仕事」や「私には出来ない」などと否定的に思う人が多くいらっしゃるのではないでしょうか。
確かに人にモノを売るということは大変なことです。
しかし、営業の仕事をしている人の中には仕事が好きでやりがいがあると思っているトップセールスマンが存在しています。
彼らの営業マインドを知ることで何か自分に欠けていたこと、誤っていたことに気づくことは大切なことです。
どのようなマインドを持って営業をしたらいいのかを知ることで、あなたの営業力は向上するはずです。
営業でなかなかうまくいかないと悩んでいるあなたに少しでもお力になれば嬉しいです。
目次
営業マインドとは
自分に自信を持つ
営業マンが猫背で声が小さく目を合わさないで営業されたら、あなたはどう思うでしょうか。
きっと「何か欠陥があるのかな」とか「この人は自信を持って売ってないな」「この人から物を買いたくない」などとなどときっと思うはずです。
まず自分に自信があり、自分が自信を持って選んだ会社であるから愛社精神を持っている。その会社が作るこの商品はとても良いものであることを理解しているから、この商品の素晴らしさを顧客にぜひ伝えたいと思いますよね。
自分にも商品にも絶対の自信があると顧客の心に訴えるものが伝わるはずです。
自分に自信を持つためにも自分磨きは必要です。
常日頃から業界の情報はもちろん、世の中の動き、資格などの勉強をしてどんな顧客にも話題を作れるような知識をもつ努力をかかさないでください。
顧客に関心を持つ
営業が苦手という人は、ほとんどの人がそもそも顧客に興味を持っていないということが言えます。
口先のお世辞などは逆にその人を嫌な気分にさせて、買いたかったものさえも買いたくない気持ちにさせるものです。
逆に商品に興味がなかったのに営業マンと話しているうちに、その人の人柄に興味を持ち買ってみようかなと思うこともあります。
世間話から相手がどのようなことで悩んでいるか、どのような性格かなどを考え、その人に合ったアプローチをしていくことが大切です。
すぐにモノが売れなかったとしても、その人は必要とした時にまずあなたに連絡を取ってくるかもしれません。
顧客目線で考える
営業マンはただ単にモノを売り込めばいいというものではありません。
今では特定商取引法の改正が進み、消費者が保護されるようになり、無理やり売り込んだりしてもクーリングオフなどで契約を解消できます。
トップセールスの営業マンはじめからモノを売るという行為をしません。
顧客から話を切り出せるようにうまく話しを運び、聞き上手になることで話している顧客は満足することが多いのです。
顧客の話を話の腰を折らずしっかりと終わるまで聞き、その親身に聞く姿勢から信頼を得ることができ契約に結び付くことになるのです。
話の中から顧客がなにを求めているのか、どう困っているのかを顧客の立場に立ってアドバイスできることが大切です。
また顧客から質問や問い合わせなどアプローチがあった時には、例え明日までにとでも言われても、できるかぎり素早く連絡をすることが大切です。すばやい対応などはとても印象が良くなり、顧客から新たな顧客へとつながることになるかもしれません。
当然のことですが、期限や時間などは厳守です。
社会人としての忘れてはいけない基本
前述の営業のマインドを理解して実践したとして基本的なことを忘れては意味がありません。
営業だけではなく社会人としての基本を忙しさに油断してうっかりなどがないよう、特に営業マンは気を付けてください。
身だしなみ
当然のことですが第一印象をよくするために、身だしなみは重要です。
清潔感のあるシャキっとした身だしなみは、自分の会社・商品・その人自身すべての自信につながります。
的確な表現力
高度な知識を持っていることはとても良いことですが、顧客が主役です。
相手がしっかりと理解できる言葉で、また正しい敬語で、的確に話し納得してもらえるように気を付けてください。
もちろん知識が深い顧客に説明する時に、専門用語で的確にアドバイスできれば信頼を得ることができ営業は成功する確率は上がりますよね。
しかし商品知識が乏しい未開拓の顧客に対して、いかにこの商品を購入したら良いことがあるのかをわかりやすい言葉で説明し、不明なことがあればアフターフォローもしっかりとあることまで説明することで安心感を得ることこそ営業マンの腕の見せ所かもしれません。
まとめ
- 営業マインドとは、自分に自信を持つ・顧客に関心を持つ・顧客目線で考えるの3点である。
- 社会人としての基本である身だしなみ・的確な表現力を忘れずに商談をする。
初めから成功している営業マンなどはほとんど存在しません。
ほとんどの営業マンは一生懸命仕事をしたのに結果が出ないなどと悔しい気持ちになったり、絶望したりを経験しています。営業力はそのような失敗の経験から身に付いていくものです。
ただすべての人が営業に向いているわけではありませんので、試行錯誤しても向いていないと思うのでしたら転職エージェントに胸の内を相談して自分に合った職業を探すことも大切ですよ。
社会人としての基本は同じですから、ぜひ自分にとって最適な職業を見つけてください。
本当に素晴らしい営業マンって
商材を売るのではなく、安心を提供しているんだと思います
安心って、いつも気付いた時に話せるからこそ成り立つのかもしれませんね
そして、その安心には優しさと厳しさが含まれるはず
私もそんな人になろう✨ https://t.co/IbFoDMf7hf
— 竹中紳治@コンサル×コーチング×読書家 (@ShinjiTakenaka) March 27, 2020
【学歴なしスキルなし】そんな私でも転職したら年収100万以上アップ
転職しようと思った時、何も考えずやみくもに転職活動していませんか？それ、かなり損しています。
なんとなくハローワークに行ったり転職サイトを利用して良いと思った求人に応募しても内定を取るのは難しいです。ましてや、私のように学歴もスキルもないと余計に難しいです。
私は転職エージェントを利用してわずか3ヶ月で5社から内定を獲得し、年収を100万以上アップさせました。
私は低収入で休みなしのブラック企業に勤務していました。毎月ギリギリの生活で欲しいものなんて買えませんでした。収入が低いので女性にもモテませんでした。優良企業に就職していて充実した生活を送っている友人には嫉妬と劣等感を感じるようになり、苦しくて辛い毎日でした。
そんな私が人生大逆転に成功した体験談はこちらになります。
