<人生大逆転>私の体験談をご紹介
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営業は自社サービスや製品をお客様に紹介する仕事です。
ニーズに沿ったサービスを提供できたときに、お客様から直接、感謝の言葉をいただくこともあります。お客様の笑顔のおかげで頑張れるという意見も多いようです。
そんなやりがいのある営業ですが、「辛い」という意見も目立ちます。うつ病になってしまった人や、自分の命を断ってしまった人の話も出てくるほどです。
「年賀はがき数千枚の販売ノルマがあり、達成するために「自爆営業」を強いられた。業務でミスしたときに「お立ち台」と呼ばれる台に立たされて釈明する見せしめなどもあったという」
うつ病と診断
病気休暇と復帰を繰り返し
業務中郵便局の4階から飛び降り死亡2010年の この自殺が 労災認定された https://t.co/EOHtZX3hWi
— 河原省吾 Shogo Kawahara (@HUiixIAZRyCVXZ1) March 31, 2020
彼らはなぜうつ病になってしまったのでしょうか。営業の仕事をしている人がうつ病にならないようにするためにはどうすればいいのでしょうか。
1つずつ順番に見ていきたいと思います。
目次
営業でうつ病になる原因
うつ病になる原因はいくつかありますが、最大の要因はストレスでしょう。
私達が通常ストレスと聞いて思い浮かべるのは、大切な人を亡くしてしまった時に感じる悲しみからくるストレスや、重要な仕事や試験前などの緊張から生じるストレスです。
それとは別に、特定の職業や環境で過剰にかかりすぎるストレスもあります。
では、営業マン特有のストレスとは、どのようなものがあるのでしょうか。営業の仕事内容に関係する、うつ病の原因を見ていきましょう。
ノルマによるプレッシャー
営業のストレスと言われて、真っ先にノルマを思い浮かべた人もいると思います。
ノルマのない営業は会社としてありえないけど、ノルマ達成が全てで目先の利益にしか目を向けられないのは苦しい。営業は嫌いではないけど、営業してる限りこのジレンマからは抜けられんのかな。
— ちゃちゃ@営業やめたい (@globalshachiku) April 26, 2020
ノルマを達成できなかったために上司に怒られたという話はキリがありません。ドラマでもそういうシーンが出てくるほどです。
ノルマによるプレッシャーは、営業の人にとって大きなストレスになりやすいものです。
例えば食がめちゃくちゃ細くて、給食を完食出来ずに残してしまう子供がいたとしましょう。そんな食の細い子に向かって先生が「完食出来るまで昼休みは無し」とか「何で他の子は出来ているのに、お前は出来ないんだ」と詰め寄れば、言われた子はものすごくストレスが感じますよね。そしていつしか給食を完食しなくてはいけないと、自分を追い込み始めてしまって、いつしか給食以外の時間でもストレスがかかり続けます。その結果学校に行きたくないと思い始めるかもしれません。
このようにノルマによるプレッシャーは人を追い込んで結果を出しやすくするという反面、人によってはストレスがかかりすぎて、精神を病んでしまいやすいという問題もあります。
ノルマ達成のために自分で商品を買うという、いわゆる自爆営業を強要されることもあります。
外資系企業に自爆営業はないとはなんだったのか? https://t.co/orkPtl0iLu
— 西住みほ(はぎわらゆきほ) (@iced_yukiho) January 6, 2020

電話営業や飛び込み営業
紺スーツに身を包んだ新入社員らしき女性が、住宅街で訪問営業をやっている。おずおずと呼び鈴を押しては追い返されて肩を落としている。もうやめようよ、こういう昭和な営業訓練。誰だって鬱になっちゃうよ。
— さとなお (@satonao310) May 9, 2019
ノルマ達成のために行う電話営業や飛び込み営業も、大きなストレスになっています。
営業の仕事は、困っているお客様を助けるために自社サービスを紹介することです。
しかし、電話・飛び込みでの営業相手は、自社サービスに興味を持っていない人がほとんどになります。
商品に興味を持っていない人に無理に営業をかけても、いい反応が返ってくることはまずありません。
1回くらいなら断られても割り切れますが、何十回、何百回と続けば、誰でも消耗してしまいます。

クレーム対応
営業を行っていると、お客様からクレームが来ることもあるでしょう。
怒られるのが好きという変わった人もいるでしょうが、ほとんどの人はそうではありません。
まずは話を聞いて状況を整理する必要がありますが、不機嫌なお客様と話をするのはつらいところです。
クレーム対応のつらい面としては、明らかにこちら側に非が無い様な内容でも、まずは謝って、お客様の怒りを静めてもらわなくてはいけない事です。いちいち「お客さんに反論してたり、何で俺が・・・。」みたいな態度が出ていたら、仕事になりません。そのためクレーム対応をする際には、自分の感情を殺す必要があるため、かなり精神的なストレスにつながりやすいのです。

自社商品・サービスに魅力を感じない
お客様が抱えている問題を解決するために、自社商品やサービスをおすすめするのが営業の仕事です。
しかし、肝心の商品に自分自身が魅力を感じられなかったら、お客様に紹介するのは苦痛になってしまいます。
保険の営業は
人の心を捨てないとできないと思う
新婚さんとか子供が生まれた人とかが
相談にやってきて
増えもしないと分かっていて
ぼったくり手数料の
貯蓄型保険を勧めるなんて
自分が儲かってもできない
ノルマがとか上司がとか
そんなん言う前に辞めるわ
良い物を勧めてお金を頂きたい
— 七宝@株式投資でセミリタイアを目指す (@ZkVkPGgnzC6lcAB) April 23, 2020

営業でうつ病にならないための対策
ノルマや電話・飛び込み営業など、営業独自のストレスを見てきました。
これらのストレスは相当な負担になると思いますが、営業の仕事を続けるのであれば無視できないものでしょう。
では、このようなストレスでうつ病にならないためには、どうすればいいのでしょうか。
以下にうつ病にならないための対策をまとめましたので、1つずつ見ていきましょう。
営業のテクニックを研究する
このまま営業の仕事を続けていくのであれば、営業のテクニックを研究することをおすすめします。
テクニックを研究することで、自信を身につけることができるためです。
自信がないと物事をネガティブに受け止め、余計にストレスを抱えてしまうことがあります。自信をつけることで、ストレスに強くなるというわけです。
以下の記事では、クレーム対応についてまとめてあります。クレーム対応がうまくいかないという人は参考にしてみてください。

セルフマネジメントをする
セルフマネジメントとは、感情のコントロールや精神の安定、スケジュール管理などを含めた、総合的な自己管理のことです。
アンガーマネジメントやマインドフルネス瞑想という言葉を聞いたことはありますか?
アンガーマネジメントとは、「怒りの管理」という意味のとおり、怒りをコントロールするための心理療法プログラムのことです。
マインドフルネスとは、今この瞬間に集中することを言います。マインドフルネス瞑想をすることで、ストレス軽減やリラックス効果が期待できるのです。

上司に相談する
上司が頼れる人なら、思い切って相談してみましょう。信頼できる人に悩みを打ち明けるだけでも、気持ちは楽になるものです。
上司が優秀な営業マンの場合、仕事のやり方についてアドバイスをもらえることもあるでしょう。

カウンセリングを受ける
うつ病にならないようにするため、メンタルケアの一環としてカウンセリングを受けるのも1つの手でしょう。
カウンセリングとは、悩みを抱えている相談者の話を聞いて、専門的な知識を元に助言や指導をすることを意味しています。
日本では、カウンセリングは精神疾患を抱えている人が受けるものというイメージが強いようです。
しかし実際には、病気の予防のためにカウンセリングを受けることが推奨されています。
転職する
営業の仕事がつらいなら、いっそ未経験歓迎の業界に転職するのもいいかもしれません。
退職してから転職活動を始めた場合、収入がないために不安にかられることもあるでしょう。
しかし、転職活動は在職中でもできます。お金の不安を抱えることがないため、次の仕事を見つけてから退職するのがおすすめ。
とはいえ、仕事をしながら転職活動をするのは大変です。志望先の企業の研究や、筆記試験と面接の対策までを1人でするのは、かなりの負担になってしまいます。
そこでおすすめしたいのが、転職エージェントです。転職エージェントとは、転職活動をサポートしてくれるサービスのことを言います。
担当のエージェントが、仕事内容や給料、福利厚生などの希望条件に合った企業をおすすめしてくれるのです。
エージェントとのやり取りはわずらわしいかもしれませんが、1人で転職活動をするよりも手間が省けます。
面接対策のアドバイスももらえるため、転職に不安のある方は利用を検討してみてください。
営業でうつ病になってしまったときの対処法
自信をつけたり上手くストレスと付き合う方法を学んだりといった、営業でうつ病にならないための対策を見てきました。
それでもうつ病になってしまうことはあります。うつ病になってしまったときは、一体どうすればいいのでしょうか。
休養を取る
うつ病になってしまうと、「怠けてはいけない」「ちゃんと働かないと」と自分を追い詰めてしまう人もいます。
しかし、うつ病になったときに最も大事なのは十分な休養です。
仕事をしながらだと、心と体をしっかりと休めることができないと思います。そのため、まずは休職することを検討してください。
休職の場合、しっかり休んでうつ病が治ったら、今の職場に復帰することになります。もし今の仕事や職場が嫌なら、退職しほうがいいかもしれません。
休職や退職で休養を取る場合、今後のことが不安になると思います。傷病手当金を申請することで、お金の不安は軽減することが可能です。
以下の記事では、傷病手当金の詳細や社会復帰の仕方についてまとめてあります。気になる方は参考にしてみてください。
通院する
大怪我をしたら手術をするように、うつ病にも適切な治療が必要です。うつ病を治すために精神科や心療内科に通いましょう。
うつ病は薬物療法、薬による治療が一般的です。自身の症状を伝えることで、担当医が適切な薬を判断してくれます。
薬に対して抵抗のある人もいるかもしれませんが、薬の効能をわかりやすく説明してもらえるので、不安に思う必要はありません。
また、休養中の生活について、専門家の視点からアドバイスをもらえます。
うつ病になってしまうとアドバイス通りの生活を送るのは難しいかもしれませんが、できることから少しずつやっていきましょう。


自立医療制度
うつ病の治療は、自立支援医療という制度の対象です。自立支援医療とは、心身の障害の医療費について、自己負担額を減らす公的な制度になります。
自立支援医療の目的として長期の通院が必要な精神疾患を持つ患者さんの負担を軽減する為としています。
参考文献 自立支援医療とは?
うつ病の治療はどうしても時間がかかり、医療費も大きな出費となっていきなす。しかもうつ病の治療中は、働きに出る事も難しいため、経済的にも負担が大きくなっていきます。
お金がない事に対するストレスというのは強く、精神的にも追い詰められてしまうため、利用出来る医療制度は使っていくべきです。
自立支援医療を利用すれば、金銭的な負担が大きく減らせるので、安心してうつ病の治療に専念出来ますね。
まとめ
- 営業がうつ病になる特有の原因には、ノルマや電話・飛び込み営業などがある。
- セルフマネジメントやカウンセリングでストレスと上手く付き合い、うつ病にならないように心がけよう。
- うつ病になってしまったときは休養を取りながら通院し、時間をかけて治療する。
営業はやりがいのある仕事ですが、同時にストレスの多い仕事でもあります。
そのため営業として頑張っていくためには、ストレスとの付き合い方を学ぶことが大切です。
紹介した対策や対処法の多くは、効果が出るまでに時間がかかります。もどかしいと思うこともあるかもしれませんが、じっくりと実行していくことが一番の近道です。
もし営業がつらいのであれば、今の自分には何が必要なのかを考えて、対策・対処法を実践してみてください。
時間はかかりますが、きっと晴れやかな笑顔で働ける日が来るでしょう。
【学歴なしスキルなし】そんな私でも転職したら年収100万以上アップ
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